Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é fundamental para nós. Por isso, explicamos de forma clara e objetiva como funciona o processo de trocas e devoluções em nossa loja.
Prazo para Devoluções
- Você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar a devolução do produto.
- O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
Condições para Aceitação da Devolução
- A devolução será aceita somente se o produto apresentar avarias físicas.
- Exemplos de avarias físicas incluem:
- Produto quebrado ou danificado;
- Defeitos visíveis que comprometam o uso;
- Embalagem violada que afete a integridade do produto.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para informar o problema e solicitar a devolução.
- Envie o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
- Após análise do produto, caso a avaria seja confirmada, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.
Importância de Conhecer a Política
Saber como funciona a política de trocas e devoluções evita transtornos e garante seus direitos como consumidor. Lembre-se que produtos sem avarias físicas não poderão ser devolvidos após a compra.
Manter a transparência e a confiança é essencial para uma experiência de compra segura e satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário!
